Política de Cambios y Vales

En nuestra tienda online queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un sistema de cambios y vales en lugar de devoluciones con reembolso.

1. No se realizan devoluciones con reembolso

• No se admite la devolución del importe del pedido.

• Si el pedido es cancelado por el cliente tampoco se le hace rembolso se hace un vale con el mismo importe.
• Si el pedido es cancelado se realizará un vale con el mismo importe.
• Si su pedido es perdido y no entrgado tampoco se hace el rembolso.

• En su lugar, podrás solicitar un cambio de producto o un vale sin fecha de caducidad, canjeable en futuras compras.

• Si si pedio es cancelado no realizaremos el dinero del importe haremos un vale.

2. Plazo para solicitar un cambio o vale

• Dispones de 12 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o un vale.

3. Condiciones de los productos

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• No se aceptarán cambios de productos dañados, usados o manipulados.

4. Gastos de envío

• Los gastos de envío derivados de un cambio correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

5. Cómo solicitar un cambio o vale

Para tramitar un cambio o solicitar un vale deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: lunuitt@gmail.com

Incluye en tu mensaje el número de pedido y el motivo de la solicitud.